En esta sección tratamos de abarcar las preguntas más frecuentes, pero si queda algo IMPORTANTE, no DUDES en contactarnos vía Whatsapp al 1138697484 o tocando el botón de Whatsapp que te aparece al ingresar a nuestra web.
¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?
Aceptamos tarjeta de crédito, débito, transferencia o efectivo.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país (a sucursal o a domicilio), según el modo de envío seleccionado
¿Quién puede recibir el pedido?
Si hiciste pedido a DOMICILIO, el pedido lo debe recibir una persona mayor de edad con documento que habite el domicilio. Si pediste a SUCURSAL deberá retirarlo el titular del envío o emitir una autorización para que retire un tercero.
En ambos casos, luego de lo mencionado el paquete vuelve a remitente (o sea a nosotros). Una vez que nos llega, nos ponemos en contacto para volver a despacharlo. Antes de realizarlo el cliente debe abonar el envío. Una vez realizado el pago, se despacha con un nuevo número de seguimiento. Por eso es muy importante, hacer el seguimiento o consultándonos la primera vez que se despacha para evitar el retorno.
Pasados los 30 días del retorno del paquete desde nuestro primer contacto, si no tenemos respuesta, la mercadería se dona a una entidad sin fines de lucro.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Puedes solicitar un cambio hasta 15 días luego de realizada la compra (todos los envíos quedan a cargo del cliente), la prenda debe estar en excelentes condiciones y con la etiqueta colocada
Una vez recibida la prenda, se genera un cupón de descuento por el valor abonado para utilizar en la tienda online durante un plazo de 30 días
IMPORTANTE:
Los cambios de las prendas de la solapa SALE, se realizan por prendas de la misma temporada, no tienen devolución.Todas las promos de descuento con CUPÓN, están excluidas de la categoría BÁSICOS
Las prendas de la solapa GANGA, no TIENEN CAMBIO ni DEVOLUCIÓN y no participan de ninguna PROMOCIÓN VIGENTE. Son prendas con fallas que están a precio de costo
Los cupones NO SON ACUMULABLES (tanto los generados por CAMBIOS como los de PROMOCIONES VIGENTES)
Las promociones 2X1 o 3x2 no TIENEN CAMBIO ni DEVOLUCIÓN
¿Qué sucede si el artículo que compró no está en stock?
En Clothes Ambar actualizamos constantemente nuestra disponibilidad de stock online, por lo que es muy difícil que realices una compra y no haya disponibilidad. No obstante, como no es el único canal de venta que tenemos, si ocurriera que tu compra no está en stock te ofrecemos:
Aguardar a que vuelva a ingresar de fábrica (te informaremos la demora aproximada)
Sustituir por otro artículo, modelo o color
Devolución de tu compra mediante una Nota de Crédito
Devolución del dinero
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Ponte en contacto con nosotros por whatsapp al 11 3869 7484 o escribinos un correo a [email protected] y nos pondremos en contacto a la brevedad.
¡ESPERAMOS TU PEDIDO! ¡MUCHAS GRACIAS!
